[KM] 部落格的缺點！

之前都在討論使用部落格的優點，沒想到這禮拜的題目就是要倒過來想，想看看部落格到底還會帶來什麼缺點？

所以我們可以從優點為出發點逆向探討缺點的緣由。由於部落格的好處就是平易近人，因此進入障礙相對的低，也演變成百家爭鳴的局面，好像沒有部落格就少了一樣與人競爭的工具，但用了它好像對企業並不會有特別大的影響。

在尋找blog資料時我們應該也很容易發現，有很多的blog是轉錄他人的文章的，感覺就像大家都copy來copy去，這點在企業來說是比較不可行的，但卻無法控制員工文章的產出是否為自己的想法或概念。

多半的企業都會對部落格的使用保持存疑，假如是用在員工的身上，有時就怕員工隨意就可留下不利於企業聲譽的流言，或是員工的個人部落格也容易不小心洩漏企業的商業機密，或是部落格的內容具侵權的行為，在簡單一點的疑慮就是怕員工經營部落格可能會切割實際的工作時數；那換成顧客的角色，企業又怕低進入障礙易造成非相干人士亂入（由於匿名性的缺點），或是留言的散佈速度快不易收拾，嚴重點甚至會造成企業巨大的損失。

又或是企業所發佈的文章對讀者具有一定的吸引力，且讀者時時都很期待文章更新，這時就會強迫blog管理者必須要定時發表或更新文章讀者，在這樣的情形下容易造成管理者負擔。

企業blog範例 (B2C)：http://blog.7-11.com.tw/index.asp

[KM] 各領域對部落格之應用─中醫、圖書館

由於blog能夠容易的「散播知識」與「接收知識」，因此大眾也慢慢習慣以這樣的方式去分享知識

下面這個例子就是以一個blog作為知識分享的平台，並成立中醫師的社群以提供中醫專家以促進實證醫學知識分享

知識管理應用於中醫師部落格－以中醫內科為例

發展中醫實證醫學（Evidence-Based Medicine，簡稱EBM）的關鍵是能夠提供中醫臨床研究證據，資訊之檢索步驟及方法顯得十分重要

中醫研究所於2007年設立中醫知識庫，並設置73個婦科知識主題，從中歸納出一套知識主題訓練流程

此研究利用部落格為工具，並應用知識管理之方法，設立中醫師專業社群，促進其間之知識分享，並期使中醫實證科學更加完整

利用已完成的中醫婦科知識樹訓練流程，讓中醫師們共同完成中醫內科檢索系統，並與已建置完成的婦科知識庫比較其異同

並利用部落格工具「drupal-6.1」建立社群網站，並結合知識管理概念，以提供中醫師專家們一個討論平台，探討其知識分享之過程

部落格工具可以促進中醫師間的知識交流，探討以中醫師為主之社群現象，同時提升國內中醫藥資訊檢索之水平，以促進全球實證醫學知識分享

雖然最後找到的並非上述研究的部落格，但在多數的中醫部落格中發現有趣的是，居然有人在上面直接問診，感覺就像拍賣網站的問與答，而且真的是有問必答

我覺得在分享的前提就是要有問題的提出，大家便可由這些問題衍生討論

參考資料：http://tw.myblog.yahoo.com/da-fang/ （大方中醫部落格）

剛好在找中醫部落格時發現了成大圖書館醫學分館的部落格，此類較屬於單向分享的部落格，僅有少數人在上面給予迴響，但這讓我想到本校的圖書館似乎也有這樣的功能

參考資料：http://140.116.65.3/index.php?blogId=1　（成大圖書館醫學分館部落格）

本來只以為長庚大學圖書館的部落格只有用來公告而已（大概我不常上圖書館網頁吧），後來才發現也有一個給大家分享新書的地方─長庚大學圖書館讀書會～閱讀部落格

而且更意外的是還有不少人在上面分享自己的心得，每當有新書推薦時，伴隨之的就是心得分享的投稿活動，當然，稿費是免不了的，這也之所以會有人願意參加的原因吧

雖然是在有利誘的情形下分享的，但我想這是使讀者能夠踴躍的方式吧

參考資料：http://cgulanniversary.blogspot.com/　（長庚大學圖書館讀書會～閱讀部落格）

[KM] 如何利用blog達到KM？

對個人而言，部落格是一個深度溝通的媒介，可以幫助願意吐露私密心情的企業家和創作者，快速建立外部認同的管道 。

對企業而言，部落格則意味著一種新型態的行銷、公關、測試消費者意向的強力工具。

依據公開程度及作者人數將撰寫部落格文章之因素大概分為：

	對外 (公開部落格)	對內 (內部部落格)
個人	自我表達 建立社群	事件記錄 抒發心情
企業	溝通與行銷 顧客關係管理 產品資訊與銷售 市場情報 公開回應 媒體報導	知識管理與分享 行政管理 內部對話 會議宣佈 塑造團隊 凝聚向心力與忠誠 行事曆分享 文件檔案管理

透過blog可將訊息紀錄及發表，以個人來說，是個不錯的知識媒介工具，像是有些人很喜歡在blog中分享自己的新品開箱心得，或是將一些已解決的電腦或電器問題等放在blog中，除了可以解少問題再次發生時找尋解決辦法的時間，也可造福大眾及提升自我的價值。

它也可像是個人的日記或是心路歷程，當別人需要一些專業及技術性的解決方案時，有時blog的文章也是很有幫助的，雖說未必是blog作者所親身經歷而解決的問題，但相對的，他們可以蒐集別人的解決方案化為自己的，當然好處是需要解決時能夠馬上找到關鍵性的文章，只是仍有著作權問題之嫌疑。

如此連結：http://www.a-fei.com/

相對的以企業來說，企業經由blog提供消費者或是員工反應事件的園地，舉例來說消費者可以在自己的blog中分享產品使用心得，在經由企業的blog發佈，員工也可透過blog指導消費者產品使用及解惑。藉著累積下來的問題與解決方法進行知識管理，在進階一點也可用在團隊開發的意見交流與討論，像是由一個平台來儲存開發流程，此流程可用在往後人員交接、產品糾錯或是建立SOP等方面。舉例來說，昇陽 (SUN) 支持並鼓勵員工使用企業部落格，員工可以在部落格上書寫關於產品和策略的訊息。也由內部高階經理人不定期的部落格寫作做為心得分享、消息發佈等應用管道。此舉當然有利有弊，好是好在員工可透過此平台溝通，缺點在於有時員工會不小心洩漏公司機密或行銷策略等，因此在部落格發布前我想應該還是會有高層把關，雖可過濾文章內容但也許會間接成為員工撰寫文章的一道牆，一面真實與虛偽的牆。

如此連結：http://blogs.sun.com/