2009年6月30日 星期二

在NS2下使用LWX

以下為安裝LWX的步驟(一開始真的不知道該如何下手,還好最後有摸出來,呼):

1. Download LWX (這就不用說了,要下載才能用阿)

2. Copy all the file in code directory into your ns2 program directory

(可以從下載的LWX資料夾中找到code這個資料夾,所以我們要從code資料夾中複製整個LWX資料夾到NS2的MAC資料夾中,作者的路徑是在ns2.33/ns-2.33/MAC下,ns2.33的路徑可參考Ubuntu 9.04 + ns-allinone-2.33 )

LWX File List: (此處只是要告知使用者:LWX資料夾內含下列4個檔案,清單如下)
  • mac/lwx/lwx.cc
  • mac/lwx/lwx_bind_tcl.cc
  • mac/lwx/lwx_tool.cc
  • mac/lwx/lwx_mac.h
Modified original ns2 code:

(這個步驟是要修改原本在ns-2.33/common中的agent.cc和packet.h兩個檔案,從LWX資料夾中的common資料夾可找到相同檔名的檔案,可同時比對修改。切記!不要偷懶用覆蓋的方式,我應該就是這樣才一直搞不定,囧)
  • common/agent.cc
  • common/packet.h
3. Modify the Makefile in your ns2 directory

(修改ns-2.33裡的Makefile檔,也就是將下列 mac/lwx/lwx.o \ 加到適當的位置)

Adding the following in the suitable position in Makefile:
  • mac/lwx/lwx.o \ ← 切記!反斜線不要忘記打
such as
  • mac/mac-simple.o \
  • mac/lwx/lwx.o \ s
  • atellite/sat-hdlc.o \
4. Re-compile your ns2

(重新編譯NS2嚕,編譯路徑當然是在ns2.33/ns-2.33底下)

make clean; make ;make install

(遇到權限問題可使用:sudo make clean;make;make install,再不行就使用殺手鐧,進入root底下,哈)

5. Run LWX.

另外還要提醒一點,由於作者是在ubuntu上跑NS2,所以在安裝的過程中有時會碰到使用者權限的問題,這時請毫不吝嗇的使用sudo或root權限處理你要的指令!

Reference site: http://sites.google.com/site/lwxns2/

使用RaySource,要記得關掉還在跑的程序!

前陣子有段時間常常莫名其妙被鎖卡,找了很久還是完全不知道怎麼回事,後來想想好像都是抓完RF以後才有這樣的情形發生,所幸打開工作管理員看看有沒有啥奇怪的程序再跑,果然...是RF在作怪,囧。

本來以為關掉了RaySource主程式就可以關掉全部,看到了所有的程序這才驚覺peer.exe其實自己偷偷跑了很久,原來這就是本次資安事件的重大主因阿,哈。

據網上鄉民的說法,Rayfile似乎是不會亂上傳的,上傳的只是曾經下載過的檔。

當機器上安裝有Rayfile的時候,開機時會自動啟動服務的,下載過的檔除了在歷史記錄裡有保存外,在C:\Documents andSettings\All Users\ApplicationData\Grid\data目錄下也有由一個副檔名叫做stg的檔保存著。

這個服務好像是會自動修改路徑的,因為如果不停止服務把下載的檔改名或者從下載位置移到另一個磁碟去的話,Rayfile還是可以通過C:\Documents and Settings\All Users\ApplicationData\Grid\data目錄下的那個檔找到以下載檔案進行上傳。

如果要完全退出Rayfile,而且不想讓它繼續隨便讀取電腦中的檔,可以試試在工具列右下方的Rayfile圖示上右按右鍵,選“停止服務”功能表,然後再選擇退出。這樣退出Rayfile後,你電腦上的所有檔都不會被上傳了。當你下一次下載或上傳時,如果有人下載你曾經下載過的檔,Rayfile還可以繼續上傳這些檔。

如果完全不想分享任何檔案,想把自己下載過的檔完全和網路隔離,可以先在Rayfile軟體裡刪除歷史記錄,然後進入C:\Documentsand Settings\All Users\ApplicationData\Grid\data目錄,把那個stg檔刪除。這樣,不管Rayfile的服務是否啟動,你的機器上都不會有檔被上傳。



2009年6月18日 星期四

你是游泳型還是潛水型?

人的精力是有限的,沒有人能夠樣樣精通,肯定會有所側重,根據現實世界的需要,我認為從大的層面上需要兩類人才。

一類人才是能夠在某個領域作極其深入的研究,可以紮得很深,比如做高頻電路的設計,需要長期的經驗積累和堅實的理論基礎。這樣的人才往往能夠在他們所精通的領域做出非常優異的成績,並有所創新。

另一類人才是知識面廣泛全面,對於很多相關的技術問題都有較為正確的分析和見解。這樣人才的特點是他們能夠對一個應用的題目作全面地分析,制定出系統的實施方案;在專案的研製過程中,他們可以把握工作的方向,在出現問題時,他們可以找出解決問題的辦法。

上述第一類人才稱為潛水型人才,第二類人才稱為游泳型人才;在現實世界中這兩種人才缺一不可。

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做出上述分類後,再多說兩句;首先,技術型人才應該是會游泳的,剛開始學習游泳的是新手,學習游泳是邁向技術型人才的第一步。

學習游泳往往是先在游泳池裏學比較好,有時候常會看到很多新手總是在還沒學會游泳的時候,甚至還不會下水的時候,就要求學潛水,就要問如何遊到海的另一邊去。

上述分析是希望新手們要注意先把基本功學好、練好,當你可以自如的游泳時,再學潛水、再下海也不遲,急功近利有可能會被淹死的。

Ubuntu 9.04 + ns-allinone-2.33

其實我也是因緣際會之下才開始用Ubuntu,本來想說只用Cygwin + NS2就好,但我的gcc怎麼用就是不聽話,版本問題一直搞不定,所以只好投靠Ubuntu 9.04 + ns-2.33,希望它們會對我好一點。

  1. 下載ns-allinone-2.33,可以去SourceForge下載
  2. 接下來進入終端機,安裝需要的Package
    sudo apt-get install build-essential autoconf automake libxmu-dev
  3. 解壓縮ns2 all-in-one壓縮檔,解壓縮後把檔名改為ns2.33。再將ns2.33資料夾移至/usr/local/下,路徑為/usr/local/ns2.33。
  4. 進入目錄,執行安裝指令。
    ./install
  5. 接著就會開始安裝,但不論是在實體機器或Vmware中,畫面都會出現一堆警告,不要理會即可。(此時沒事可以用-v,確定使用版本,如gcc -v)
  6. 安裝完成後,會出現說明訊息要求我們設定好Path,編輯.bashrc就好。
    vim ~/.bashrc 或是 gedit ~/.bashrc(圖形界面)
  7. 進入編輯器後,在檔案最下方加入下列文字。如果你的路徑跟我的不一樣就要把在下列文字中只要有出現「/usr/local/ns2.33」 都要將它改為自己NS2的路徑喔!
    且「版本號碼」不同的話,比如說第二行末端的otcl-1.13、下方的tcl8.4.18…等,要記得改為自己NS2資料夾中的版本號碼!

    # LD_LIBRARY_PATH
    OTCL_LIB=/usr/local/ns2.33/otcl-1.13,
    NS2_LIB=/usr/local/ns2.33/lib
    X11_LIB=/usr/X11R6/lib
    USR_LOCAL_LIB=/usr/local/lib
    export LD_LIBRARY_PATH=$LD_LIBRARY_PATH:$OTCL_LIB:$NS2_LIB:$X11_LIB:$USR_LOCAL_LIB

    # TCL_LIBRARY
    TCL_LIB=/usr/local/ns2.33/tcl8.4.18/library
    USR_LIB=/usr/lib
    export TCL_LIBRARY=$TCL_LIB:$USR_LIB

    # PATH
    XGRAPH=/usr/local/ns2.33/bin:/usr/local/ns2.33/tcl8.4.18/unix:/usr/local/ns2.33/tk8.4.18/unix
    NS=/usr/local/ns2.33/ns-2.33/
    NAM=/usr/local/ns2.33/nam-1.13/
    PATH=$PATH:$XGRAPH:$NS:$NAM

  8. 存檔完後,執行下列指令讓bashrc修改生效。
    source ~/.bashrc
  9. 最後,直接在命令列輸入「ns」,如果看到提示符號從「$」變為「%」,就代表ns2安裝成功了,在%下輸入「exit」就可以跳出ns2。
  10. 如果還是不放心,可以進入NS2目錄下的ns-2.33(我的路徑為/usr/local/ns2.33/ns-2.33),執行「./validate」,讓其驗證,如果最後出現「validate overall report: all tests passed」就表示沒問題


2009年4月23日 星期四

26歲當上日本上市公司Aplix總裁

這家名叫Aplix的公司,是全球手機JAVA技術第一大廠商,市值折合新台幣約二百四十億元。該公司以一股一百三十元的代價,買下台灣的曜碩科技。曜碩的創辦人就是二十六歲的郭榮昌。

郭榮昌,一個市場陌生的六十七年次小將,如何在四年之內,把當初向母親借來的三十萬元,變成一家價值二十四億元的軟體公司?在2002年網路泡沫後,軟體金童已銷聲匿跡多時,郭榮昌的出線,帶出什麼新的啟示?

從建中、台大資工系、交大資工研究所的學歷來看,郭榮昌無疑是個聰明小子;再從曜碩科技的創業團隊,結合台大、清大、交大與麥肯錫企管顧問公司高手的背景看來,這個團隊的成功似乎也不令人意外。

然而,故事的過程卻不如想像中順理成章。

堅持:被排擠也要硬幹

郭榮昌奮力攫取機會的性格,在同儕中很少見。譬如,在台大時,當他覺得國際經濟商管學生會(AIESEC),是一個很有價值的跨國社團,即便社方以「AIESEC向來只收商學院學生」的理由拒絕郭榮昌加入。但郭榮昌不放棄,不但主動為其募款,還自願擔任活動跑腿,向該組織人力資源部部長劉毓雯表達出強烈的參與意願。

後來,劉毓雯獨排眾議讓他入社。她回憶,雖然當時很多人對郭榮昌的過度積極產生反感,甚至排斥,但是,劉毓雯當時就有預感,郭榮昌未來一定會成功。

也因為在AIESEC結識到的人脈,讓他有機會在大三下學期,硬擠入麥肯錫企管顧問。

雖然麥肯錫從不收取大學在校生,但郭榮昌不放棄一絲可能。他極力央求在麥肯錫上班、同為AIESEC成員的學姐,幫他想辦法,並表達即使不支薪,都願意到麥肯錫當工讀生的強烈意願。苦等一個月後,郭榮昌終於爭取到與麥肯錫香港主管面試的機會,如願進入麥肯錫的研究中心擔任研究工讀生。

進入麥肯錫,是他人生重要的轉折。那一段日子,郭榮昌雖然名義上是台大資工系三年級學生,但他早已修完系上課程,還積極選修商學院課程,同時,也在麥肯錫展開創業探索之旅。

在這個國際知名的企管顧問公司,看著一個個英文流利、身著亞曼尼套裝的專業顧問們,忙碌的洽談著各式各樣的跨國商業案件,出身平凡的郭榮昌心中,燃起「有為者亦若是」的心情。

就像由奧利佛史東執導的經典名片「華爾街」一片中,出身貧寒的年輕股市交易員畢德(Bud Fox),看到股市大戶戈登季柯(Gordon Gekko)的上流生活,心裡所燃起熱切追求成功的動力,郭榮昌感受到自己的轉變。

雖然穿的只是兩、三千元西裝,但郭榮昌與正職人員一樣,每天不熬到午夜十一、二點不下班。每週五,麥肯錫內部都有一個自助餐聚會,他告訴自己:「這是一般人無法切入的金字塔人脈庫與知識寶庫。」於是,他向旁人打聽每個顧問的背景與專長,每週都擇定一位顧問當目標,鼓起勇氣向其請教,從生涯規畫、市場趨勢,到人生經驗各式各樣的問題。對郭榮昌來說,麥肯錫就像個挖不盡的寶庫,他則像八爪章魚一樣,緊緊的抓住每一個學習的機會。

在麥肯錫時期,他可以接觸到成堆的研究報告,讓他能像獵人般尋找可以創業的商機。當時,WAP(無線應用協定)是許多手機大廠看好的技術,許多新創公司前仆後繼投入研發。但他反問自己:「等我真正出來創業,競爭者不就很多?」再者,WAP技術門檻不是很難,因此他認為既然要創業,就要往有高技術含量、還沒被挖掘的市場切入。

這時,建中死黨房達章、現任曜碩技術總監向他提起手機JAVA軟體技術。郭榮昌在成堆的研究報告中,也發現了這個新的機會。一九九九年的聖誕節前夕,兩人在台大側門外的星巴克咖啡館徹夜談出了創業計畫。

野心:做大不做小,拉高門檻

房達章手裡拿著黑白手機,裡面有「俄羅斯方塊」和「小蜜蜂」遊戲。他們盤算著,要如何切入高成長的手機軟體市場。切入遊戲軟體市場,錢,可以賺得快,但賺得短。但此時,郭榮昌「要大不要小」的個性顯露無遺。他說,與其選擇技術障礙低、已有先行者的手機遊戲軟體,還不如做讓小蜜蜂遊戲會在上面動的平台。因為,「這個技N門檻高,全世界競爭者不到五家。」就像全世界做作業系統的只有微軟一家稱霸,但做視窗上跑的軟體有無數家,郭榮昌想做的就是手機上的微軟。

當時,郭榮昌只是一名麥肯錫的工讀生,但他選擇加入「不是零就是一百」的高挑戰性賭盤。

那個讓小蜜蜂能動的軟體平台,稱為J2ME,是JAVA程式語言的一種,昇陽電腦三年前針對越來越多手持式裝置所發展的軟體技術。

想像一下,如果在各種不同系統的手機或者PDA上,都有這種軟體技術能夠大一統,只要有支援就能打破規格的限制彼此分享,下載遊戲與其他應用程式,這個「大一統的軟體」,市場會有多大呢?「光明年手機將有一億五千萬隻內建J2ME,你說這個市場大不大?」郭榮昌彷彿從一株剛迸出大地的小豆苗,興奮地嗅到春天即將到來。

隔天,郭榮昌與房達章,分頭回台大、交大、清大找創業團隊。

二○○○年五月份,郭榮昌向母親借了三十萬元,與其他六位創業夥伴,在台北辛亥路旁的小公寓開始了曜碩科技的第一年。每個人不支薪,埋頭開發技術,支付每個月兩萬塊的房租。就這樣,過了兩年毫無收入的苦日子。然而,最大的敵人並不是開發這個技術,反而是「必須耐得住寂寞」,房達章說。

因為前兩年都沒有收入,工程師流動率很高,十幾個研發人員,一度走到剩個位數。「我也曾經想要放棄」,房達章回憶,過程中,看不到未來在哪裡的痛苦糾纏著。

人脈:爭取金主,吃飯也要用心機

然而,在郭榮昌的堅持下,隨著市場商機越來越成熟,他們的技術也獲得突破,曜碩的爆發力一點一滴的累積著。隨身都帶著筆記型電腦、幾支手機,郭榮昌逢人就簡介公司的產品,為了爭取生意、爭取金主,他使出硬拗的精神,即使花費半年、一年的時間,他都不放棄,常常工作到凌晨三、四點。

這時,郭榮昌以過去的人脈為基礎,透過五層關係,爭取到科技界大老——穩懋副董事長林燕津的入股。林燕津並以最大股東身分,成為曜碩科技前三年的董事長。

有一次,林燕津與科技界好友餐敘,他隨口告訴郭榮昌說:「有空可以過來一起吃飯。」郭榮昌發現,這次餐敘名單中有一位廣達的資深主管,於是,他那一天特別將全部行程空出來,希望可以在晚上餐敘場合中完美演出,爭取訂單。他騎著一部舊摩托車,提早半小時到餐敘地點福華飯店附近等待,一圈圈的繞著台北仁愛路圓環。

眼看著時間已經過了半小時,林燕津都沒有來電通知,「每一秒鐘都很難熬,我的心怦怦得快跳出來了,」郭榮昌回憶那一刻。後來,他忍不住撥了電話,「我們已經開始吃了啊,你可以過來,」聽到林燕津這句話,滿頭大汗的郭榮昌,立刻衝進飯店。

那場聚會後,郭榮昌找到了廣達手機部門的窗口,半年後,第一張訂單終於下來了。郭榮昌永遠記得,這個技術是研發團隊們,過去一年來打地舖睡在公司的心血結晶。

學習:累積學習曲線,與大廠頻互動

當時,他們拿到廣達的手機規格,拆開裡面硬體,CPU晶片、音效卡以及作業系統等,每個零件都有相對應的開發程序,很多都是以前沒做過的。因此,為了把手機上的射擊遊戲流暢度表現最好,他們把零件一個個拆開來研究,企圖在占用記憶體最小的情況下,能使遊戲表現最好。

過程中,只要遊戲畫面中有一個子彈或飛機停一下,或者音效不見,就得放棄重新再來。還有好幾次是拿到廣達後,發現還是不行,半夜又立刻派人去拿,一路做到早上。

當曜碩幫廣達做出第一隻J2ME手機後,明基、華碩等大公司紛紛打聽這個名不見經傳的小老弟有何能耐,能夠做出不讓遊戲出現遲緩的軟體。就這樣,曜碩累積學習曲線,和大廠的互動越來越快。

大廠的保證,給了曜碩很大的信心,財務窘困也碰到解題。二○○二年時,他們手上的現金只夠再燒半年,郭榮昌到處找錢,但是創投們都問:「憑什麼要投資你?」當他把這些大廠的合約攤在桌上後,曜碩陸續取得了日本軟體銀行、漢鼎創投、三菱等創投的資金入股。

當時,來自麥肯錫、現任曜碩副總的詹兆源對著內部員工說:「我不知道有沒有一家J2ME公司會成功,但是如果有,一定是我們。」在這樣的堅持下,不到三年的時間,曜碩攻下韓國的Maxon、中國的TCL、夏新、聯想等客戶,成為全球五千六百萬隻J2ME手機的技術廠商,也成為大中華區最大的手機軟體技術廠商。

市場的發展越來越證明,曜碩的選擇正確。Strategies Unlimited公司統計,也顯示相同的發展趨勢。市場上J2ME手機的數量,二○○六年將從現在的一億隻成長到五‧五三億隻,占全部手機出貨量的八三%。

曜碩的成功故事背後,竟是,一個嗅到趨勢的麥肯錫工讀生,所展現出的創業者膽識。

三年前,前資迅人創辦人賀元在經營事業失敗後,還是激勵他的後起者:「相信你所做的事,就堅持下去,歷史會證明一切。現在看很多事也許是錯的,但三年之後可能就變成對的,就是go for it!」他最怕台灣因為資迅人倒了,就認為Internet沒前途。「我相信當Internet第二波來臨時,對社會的影響會比現在大很多,也會產生很多成功的創業家,但不一定是我。」

資迅人倒閉時,也正是曜碩處於大環境的低潮期,郭榮昌與房達章在黑暗中苦撐著。工研院電通所經理陳進松就說,「JAVA手機也是最近兩年才開始流行,但是曜碩早在四年前就開始起跑」。起跑早的曜碩,在技術與人才優勢上卡到關鍵性的位置。這個技術需要的是硬、軟體都了解的工程師,「在台灣絕對不超過一百個」。

布局很早的曜碩後來是掌握這類人才的最大基地,房達章主導下,他們現在兩岸有四十位研發人員。

再者,此技術特別的地方在於手機每款都不一樣,因此客製化的能力也要強;換言之,光懂技術沒有練兵的經驗也沒用,因此和各大手機廠的整合能力顯得重要。這部分由於只有曜碩有機會和大廠切磋,相對就脫穎而出。目前全世界十大手機廠中,一半以上已經是曜碩的客戶。

今年五月,日本Aplix公司創辦人暨執行長郡山龍,發現曜碩在大中華區的實力,希望能購併曜碩。但是,第一眼看到郭榮昌後,郡山龍沉默了許久,他說:「我不知道要怎麼下手?」同樣是二十出頭就創業的郡山龍很清楚,對這麼年輕的小伙子,既沒結婚也沒負擔,什麼都不缺,如果要談合作,錢根本不是重點,因為,他們唯一有的就是澆不熄的熱情。

「我不知道他們要什麼?也不知道要怎麼出價?」郡山龍深怕一個不小心,郭榮昌就停止談判。因為,十年前,郡山龍也曾斷然拒絕美國網景(Netscape)公司,以兩千萬美元收購Aplix。十年後,Aplix的市值已經是當初收購價格的三十五倍。事實上,郭榮昌心裡也想:「如果他想用錢來砸我們,我們就馬上拉回來,大不了對幹嘛,反正我們也沒什麼好怕的!」

以尊重的態度,郡山龍與郭榮昌見了三次面,取得郭榮昌的信任後,雙方決定展開磋商。這時,曜碩董事長吳廣義(編按:宏碁集團創始人之一,去年九月以法人股東受邀出掌曜碩)發揮了重要的功能,他給了郭榮昌兩個談判錦囊:第一,要快;第二,不能讓Aplix有放棄的機會。吳廣義說,因為一旦開始談,對方就會對曜碩的相關客戶、技術資料進行估價、調查,如果時間拖久了,「曜碩都給人看光了」。因此,雙方簽下一紙有條件的合作意向書,聲明如果談判破裂,對方必須支付曜碩一筆不小的賠償金。

在收購談判的三個月裡,對方派出大股東、同時也是董事之一的高盛證券日本分公司主管主談,郭榮昌則一個人單槍匹馬上陣。二十六歲、毫無投資銀行實務經驗的郭榮昌,對上四十出頭歲的一流投資銀行高手;雙方從一億美元賣價對四千萬美元買價的拉鋸戰開始,進行一波波的攻防、心戰喊話。

這九十天裡,郭榮昌的情緒持續處於亢奮狀態,不管多晚睡覺,每天早上六點鐘一定自動驚醒,其壓力不言可喻。到最後,雙方以七千萬美元成交;也就是說,Aplix以一股一百三十元的高價,收購資本額曜碩科技,總收購金額高達二十四億元。

這場談判,郭榮昌其實有兩個選擇,一種是合併後,郭榮昌繼續留在公司擔任總裁;另一種則是拿一筆錢,然後走人。對多數人來說,即便是一個四、五十歲的創業者,後者的選擇毋寧是容易的,郭榮昌大可以拿個幾億元走人,再創一家新公司,或者從此閒雲野鶴。但是,他沒有,他要的更大。他說:「錢向來不是我的重點,我要的是跨國企業的經歷。」與華爾街片中,那位年輕交易員畢德不同,郭榮昌要的是創造事業的成就感,而不只是享受財富的快感。

二十六歲的年輕人,心境卻如入定的老僧。

酒酣耳熱之際,四十一歲的郡山龍對郭榮昌說:「我現在什麼都有了,也什麼都經歷過了,我希望可以早點退休,培養你當Aplix未來的接班人選」。此刻的郭榮昌,距離他夢想的國際舞台只有咫尺之遙。

檢視郭榮昌的創業歷程,是極度濃縮式的。也不過兩年前,他還苦苦的過著毫無收入、每個月淨現金流出的日子,甚至在法人出資入股後,還得隻身面對董事會的無情批判、裁員的困境。當時,他的許多同學們進了聯發科等大公司,身價早已上千萬,甚至買了三百多萬元的賓士三二○名車。

但是,他仍然堅持走自己的路:「我不要順理成章、一帆風順的成功,我要享受創造的樂趣最好能遇到一些挫折」。回頭看郭榮昌的歷練,他步步布局走向成功,沒有絲毫僥倖。

隨著公司規模擴大,郭榮昌未來的路還很長。工研院經理陳進松說,由於這個市場最近才開始興起,錯過第一波市場的廠商,當然也不會放過,未來手機大廠如諾基亞都會考慮自己養人才,因此,未來郭榮昌所面對的競爭態勢將更加詭譎。

不僅如此,從創業家到經營者,郭榮昌未來面臨的跨國管理,挑戰更大。畢竟,他仍是年少得志的CEO,更高的山峰還在後頭。

吃苦的毅力 熱情才能擁抱成功

截自《今周刊》516

一九七八年生的郭榮昌,目前的頭銜是日商Aplix的總裁,早在念研究所時,便與幾位同學創立曜碩科技,開發手機上的Java軟體。因產品開發速度領先國際同業甚多,前年被同樣做這項產品的日本上市公司Aplix收購,並續聘郭榮昌擔任行銷業務總裁,並給予董事席位。

見到年輕的郭榮昌本人,很多人無法把他和日本上市公司的總裁聯想在一起;但只要看一下他的行程表,就可以知道他為何有此能耐。

Aplix由於客戶遍布歐美日及亞洲各國,在七個國家都有辦公室,郭榮昌常常要當空中飛人,甚至還有五次在不到二十四小時裡來回日本芝加哥,與客戶開完會就再飛回來的紀錄。

郭榮昌的部門約有五十餘人,目前是Aplix公司除了研發部門外最重要的團隊,國籍則有美、日、台、韓、中、德、英及香港等;這些員工的年紀幾乎都比郭榮昌大,但都非常佩服郭榮昌的能力。Aplix也因為收購了曜碩,才得以打進除了日本之外的各家手機大廠,今年海外的營收可望超越日本本地的收入。

以目前除了諾基亞外,其餘前五大手機廠都已採用Aplix的情況來看,今年全球將有近一億支手機都採用AplixJava軟體,這些都要歸功於郭榮昌。

不過,在現在的風光下,其實郭榮昌曾忍受過很長一段落寞的日子。當時公司沒有收入,大夥兒睡在公司會議桌上,甚至因為公司虧損,還忍痛請當年百般邀請才找來的學長離開,「書上都會說,公司若做不好就要downsize(縮編),但說得容易,做起來卻真的很難受。」

雖然自己還不滿三十歲,但郭榮昌還是覺得,七年級生行事風格好像與六年級生還是有差別,儘管一樣有勇氣與熱情,但能夠吃苦的人似乎少了一點,有些想創業的人心態也比較急。

「如果問我,年輕一代缺乏什麼,我會說,是熱情。」永豐餘協理何奕達說,包括他在內,年輕人的生活條件都太優越,反而對離開所謂的舒適區(comfort zone)有所畏懼,如果要和上一代的施振榮、郭台銘等成功企業家相比,確實是少了「我一定要成功」的決心。

「整個世界就像一個大聯盟,對自己的要求及標準要更高一點。」王文華說,人一生中,要通過無數次「聯考」,國際化是最後一個不用繳報名費,但卻最重要的一次聯考,如果對自己不要求高一點,恐怕很快就會被淘汰。

墊高自己 可以試著修行五力

與上一代比較起來,現在的年輕人需要什麼樣的競爭力,才能讓自己更突出?總括來說,國際力、創意力、領導力、執行力與忍耐力等五種即戰力,是現在年輕人最需要具備的條件。

國際力的重要性已不需要再強調,當世界變得更平以後,年輕人只有提升自己的國際視野,直接迎戰來自四面八方的競爭,才有機會不被世界給剷平。

創意力則是年輕人的專利,在面對傳統的思惟及做法中,年輕人是最能夠突破現有框架的力量,尤其在許多新興的行業中,創業有成者幾乎都是沒有包袱的年輕人。

領導力則是一種整合各種不同背景人才,並且把團隊績效發揮到極致的力量。領導力的另一個面向就是團隊力,年輕人要當領導人之前,當然要先學會被領導,只有在團隊中先扮演好自己的角色,建立多方面的能力,才有機會擔任適格的領導人。

至於年輕人最缺乏的執行力與忍耐力,在這種凡事講究速成的環境中,是最需要強調的兩種能力。任何成功都是注重細節、管理細節的結果,是一步步執行與累積出來的,若急功近利,立刻要看到結果,不能堅持到最後,是最可惜的。

國際力 除了靠自己的規畫出國外,近年來明顯增加的交換學生,也成為提升國際觀的好方法。

創造力 遇到困難的時候,換個角度想,往往就會有柳暗花明又一村的感覺,創造出新的解決手段。

執行力 坐而言不如起而行,忽視執行能力的養成,往往會讓夢想只是空想,創意只是紙上談兵。

領導力 領導團隊要了解每個成員,讓具有不同背景的每個人都能發揮優點,而非把工作平均分配就好。

忍耐力 任何成功都是一步步執行與累積出來的,若急功近利,不能堅持到最後,是最可惜的。

曜碩 郭榮昌

【曜碩 郭榮昌的故事】取自商業周刊


郭榮昌
出生:1978年
身價:近2億元
現職:日本Aplix公司總裁


成功關鍵:1. 媽媽
     2. 野心
     3. 人脈


人生哲學:如果你不去敲那個門,幸運不會從天而降!


因為,「這個技術門檻高,全世界競爭者不到五家。」就像全世界做作業系統的只有微軟一家稱霸,但做視窗上跑的軟體有無數家,郭榮昌想做的就是手機上的微軟。


那個讓小蜜蜂能動的軟體平台,稱為J2ME,是JAVA程式語言的一種,昇陽電腦三年前針對越來越多手持式裝置所發展的軟體技術。


想像一下,如果在各種不同系統的手機或者PDA上,都有這種軟體技術能夠大一統,只要有支援就能打破規格的限制彼此分享,下載遊戲與其他應用程式,這個「大一統的軟體」,市場會有多大呢?「光明年手機將有一億五千萬隻內建J2ME,你說這個市場大不大?」郭榮昌彷彿從一株剛迸出大地的小豆苗,興奮地嗅到春天即將到來。


三年前,前資迅人創辦人賀元在經營事業失敗後,還是激勵他的後起者:「相信你所做的事,就堅持下去,歷史會證明一切。現在看很多事也許是錯的,但三年之後可能就變成對的,就是go for it!」他最怕台灣因為資迅人倒了,就認為Internet沒前途。「我相信當Internet第二波來臨時,對社會的影響會比現在大很多,也會產生很多成功的創業家,但不一定是我。」


資迅人倒閉時,也正是曜碩處於大環境的低潮期,郭榮昌與房達章在黑暗中苦撐著。工研院電通所經理陳進松就說,「JAVA手機也是最近兩年才開始流行,但是曜碩早在四年前就開始起跑」。起跑早的曜碩,在技術與人才優勢上卡到關鍵性的位置。這個技術需要的是硬、軟體都了解的工程師,「在台灣絕對不超過一百個」。


目前全世界十大手機廠中,一半以上已經是曜碩的客戶


今年五月,日本Aplix公司創辦人暨執行長郡山龍,發現曜碩在大中華區的實力,希望能購併曜碩。但是,第一眼看到郭榮昌後,郡山龍沉默了許久,他說:「我不知道要怎麼下手?」同樣是二十出頭就創業的郡山龍很清楚,對這麼年輕的小伙子,既沒結婚也沒負擔,什麼都不缺,如果要談合作,錢根本不是重點,因為,他們唯一有的就是澆不熄的熱情。


「我不知道他們要什麼?也不知道要怎麼出價?」郡山龍深怕一個不小心,郭榮昌就停止談判。因為,十年前,郡山龍也曾斷然拒絕美國網景(Netscape)公司,以兩千萬美元收購Aplix。十年後,Aplix的市值已經是當初收購價格的三十五倍。事實上,郭榮昌心裡也想:「如果他想用錢來砸我們,我們就馬上拉回來,大不了對幹嘛,反正我們也沒什麼好怕的!」


以尊重的態度,郡山龍與郭榮昌見了三次面,取得郭榮昌的信任後,雙方決定展開磋商。這時,曜碩董事長吳廣義(編按:宏碁集團創始人之一,2006年九月以法人股東受邀出掌曜碩)發揮了重要的功能,他給了郭榮昌兩個談判錦囊:第一,要快;第二,不能讓Aplix有放棄的機會。吳廣義說,因為一旦開始談,對方就會對曜碩的相關客戶、技術資料進行估價、調查,如果時間拖久了,「曜碩都給人看光了」。因此,雙方簽下一紙有條件的合作意向書,聲明如果談判破裂,對方必須支付曜碩一筆不小的賠償金。


在收購談判的三個月裡,對方派出大股東、同時也是董事之一的高盛證券日本分公司主管主談,郭榮昌則一個人單槍匹馬上陣。二十六歲、毫無投資銀行實務經驗的郭榮昌,對上四十出頭歲的一流投資銀行高手;雙方從一億美元賣價對四千萬美元買價的拉鋸戰開始,進行一波波的攻防、心戰喊話。


這九十天裡,郭榮昌的情緒持續處於亢奮狀態,不管多晚睡覺,每天早上六點鐘一定自動驚醒,其壓力不言可喻。到最後,雙方以七千萬美元成交;也就是說,Aplix以一股一百三十元的高價,收購資本額曜碩科技,總收購金額高達二十四億元。


這場談判,郭榮昌其實有兩個選擇,一種是合併後,郭榮昌繼續留在公司擔任總裁;另一種則是拿一筆錢,然後走人。對多數人來說,即便是一個四、五十歲的創業者,後者的選擇毋寧是容易的,郭榮昌大可以拿個幾億元走人,再創一家新公司,或者從此閒雲野鶴。但是,他沒有,他要的更大。他說:「錢向來不是我的重點我要的是跨國企業的經歷。」與華爾街片中,那位年輕交易員畢德不同,郭榮昌要的是創造事業的成就感,而不只是享受財富的快感。


二十六歲的年輕人,心境卻如入定的老僧。


他仍然堅持走自己的路:「我不要順理成章、一帆風順的成功,我要享受創造的樂趣最好能遇到一些挫折」。回頭看郭榮昌的歷練,他步步布局走向成功,沒有絲毫僥倖


由於這個市場最近才開始興起,錯過第一波市場的廠商,當然也不會放過,未來手機大廠如諾基亞都會考慮自己養人才,因此,未來郭榮昌所面對的競爭態勢將更加詭譎。


不僅如此,從創業家到經營者,郭榮昌未來面臨的跨國管理,挑戰更大。畢竟,他仍是年少得志的CEO,更高的山峰還在後頭。

2009年4月15日 星期三

我的世界太小 教育只是義務,其他的都得靠自己

一千萬教育費打造一個七年級「資優」生

文/鄭呈皇《 商業周刊電子報 》2004-11-10

他二十三歲,去過二十個國家;
她二十一歲,人脈直通上市公司董事長

他們是七年級生的代表,
也是活在富裕環境的第一代,善用人脈、國際化
都是他們的特質,他們將成為你最大的競爭敵手……

他,穿著全新黑色西裝,在美國史隆管理學院 (Sloan) 演講廳後台吃了一大包喉糖,清清喉嚨。十月七日中午,來自台灣四十位總經理、董事長正坐在台下等他報告自己的創業計畫

沈上謙 23 歲 讓大老闆們乖乖聽講

「Our core technology is called...」站在舞台中心的他一開口,燈光深暗全場無聲,投影片一張接一張,他像個演唱家般一邊揮著右手,邊把近百個產業數字,毫無差池哼了出 來,並穿插新技術的解釋。這時他環伺四周,第一排的明基董事長李焜耀離他不到五公尺,聚精會神聽著。十分鐘後,步下舞台,包括李焜耀、廣達董事長林百里、 宇智顧問董事長徐小波等都回以熱烈的掌聲。

多少人有這機會可以讓大老闆們乖乖坐著當聽眾,是全球五百大企業的執行長?還是一個七年級生?

他叫做沈上謙,今年是交大資科所二年級,因為參加時代基金會主辦的創業大賽,歷經半年脫穎而出,和九位來自台灣頂尖的七年級生,參訪美國麻省理工學院、史隆 管理學院與矽谷,並與這些學校及創業菁英對談。他們共同的特質是年輕,且英文說得和中文一樣溜。十年、二十年後將決定台灣未來的這群傑出七年級生,他們的 臉孔怎麼畫?
「他們是新資優生。」台大國企所教授李吉仁笑說。資優生過去指的是天賦好,但對這群七年級來說,除了資優外,還要加上一個新解:「資源優異的學生」。他們懂得利用資源,結交人脈,在出社會前,就已經做好萬全準備。

七年級世代,新資優世代。

黃文馨 21 歲 已經有總經理特助職位等她

十月底的台大校園,國企系四年級的黃文馨踏著高跟鞋穿梭熙來攘往人群中,趕著下一堂課。教室一旁的海報上寫著「就業輔導說明會」,三、四個同學約好時間去 聽。在失業率高居五成的年代,大部分同學未雨綢繆畢業後的出路,她已經有一個擔任三商電腦金融事業部總經理陳翔中特別助理的機會,這個職務等於站在總經理 的位置思考,更是許多企業家培養第二代接班的重要職位。

懂得機會結交人脈,是二十一歲的她能「卡位」的原因。

今年參加創業大賽,她的團隊 業師之一 (輔導學生的營運計畫書) 就是陳翔中。當其他同學和陳翔中開完會就立刻「閃人」,她懂得留下來繼續和他討論細節,而且每次只要有會議,她全程參加,從頭到尾沒有缺席;此外,比賽過程中有任何心得,她都會聯絡陳翔中讓他知道自己的想法,就這樣陳翔中漸漸地對黃文馨積極的態度印象深刻,終於安排她到公司見習,參加大、小會議,更在一次 機會下,邀她當特助。

那次黃文馨帶著她花一個星期改好的營運計畫書去給陳翔中指導。兩小時內,只見陳翔中對於裡面的產品價格與黃文馨認知的不同, 兩人就在公司會議室爭執,到最後甚至大聲起來,你來我往。黃文馨絲毫無退讓的意思,這一點讓陳翔中覺得,這小女孩很有膽識「挑戰」總經理、又積極,適合當 特助。

認識總經理更只是個開始,爾後,在二、三十次的會議或飯局裡,她也透過陳翔中認識了陳氏家族的其他成員包括三商行董事長陳河東,及趨勢台灣區總經理丘立全。

她說:「我一旦認為對方是值得交的關係,我就會定期保持聯絡。」之於她,人脈也有標準作業流程。首先,認識的過程中絕對不能刻意,一定要先想好話題,蒐集對 方的資料再出手。她舉例,她在大二上過徐小波的課,但徐小波已經忘了自己是他的學生。於是,她便把過去上過課的筆記拿出來看,把徐小波當時講的商事法重點 結合自己的營運計畫,就在一次公開場合裡,當面請教徐小波。

再者,交換名片後的第一時間寫感謝函給對方。十月中,利用時代基金會出國的兩個星期, 她換掉了一盒名片。名片簿裡有李焜耀、林百里、華晶創投創辦人曾煥哲等大老闆的名片。為了讓對方印象深刻,她還會把自己的照片寄給對方,增加印象。其中, 她也在會場認識林百里的兒子,還特地跟他交換名片。雖然對方沒有給她,不過黃文馨還是積極要求他留下 E-mail 和電話,「因為他有可能去念 Sloan,而我也想念,以後就可以交換消息。」她說。這是她和林百里的兒子聯絡的原因。

她表示這兩、三個月認識的新人脈,有二十個以上都是經理級的人。這些,都是她的資源。

除了布局人脈,這群資優生還有個共通特質 — 國際觀。

王思淳 23 歲 到新加坡、北京比賽兼交流

沈上謙的國際觀,可以從護照上密麻的戳印看出。去過二十多個國家,比起大老闆不遜色。小學三年級,因為工研院擔任組長的父親赴荷蘭攻讀博士班,因此長住當地四年,並且遊遍整個歐洲,會說荷蘭語、英語。回國後,每年都被父母送出國遊學,在大三那年,更是赴美國交換學生一年。

「在 那裡一年,我整個人眼界被打開了。」他形容。印象最深刻的一次是他參加學校為畢業生舉辦的徵才博覽會,大三的他跑去會議廳,才推門進去,就被眼前 「Microsoft」、「IBM」、「HP」等五十幾個大公司招牌吸引,他不斷聽到隔壁同學開口閉口就是講全球市場、國際策略,「我才發現,原來大公司 看的不是一個市場,不是只講自己的國家。」他在那足足待一整天,聽到最多的字眼是「global market」。現在的他,交的朋友,分布歐、亞、美三大洲,用英文回信的機會比中文還多。

「現在的學生講國際化,和我們過去五、六年級完全不同。」政大企管系教授別蓮蒂解釋。過去大學生,國際觀就是學英文看好萊塢電影;現在的七年級可不同,國際觀指的是要參加國際性比賽,甚至是代表台灣到聯合國開學生代表會議。

今年共參加五個創業個案比賽,拿到兩個第一名的台大國企所研一的王思淳,就是個典型例子。暑假兩個月,就參加了新加坡舉辦的全球新創公司創業大賽,也跑到大 陸北京去和北、清大的學生交流,兩個月認識的人比過去大學加總起來還要多,「台灣的一些比賽都比較像玩耍。」他說。對手都只有台灣,不夠,要玩要就玩大的。

參加比賽的這一年,王思淳放棄了從大一就開始練習排球的時間。身為排球系隊的他,過去五年每星期都會花上十個小時練習,現在的他知 道:「排球可以當興趣,但不是生命的全部。」別的同學現在還是一星期三次練習排球,但出去繞了一圈的他覺得,未來有更重要的事要做,花時間在排球上的時間 成本並不划算。清楚未來要當管理者的他,現在就開始規畫,五年後的自己要有什麼競爭力。

這群新資優生,還未出社會就清楚自己的人生,而父母親更是從小就替他們修練提升競爭力的學分。

陳柏鈞 22 歲 父親從小就要他當CEO

這 次也獲時代基金會推薦赴美的陳柏鈞,中山企管系四年級,父親是產險公司的經理,母親是圖書館主任。過去的父母會告訴小孩,你的本分是念書。陳柏鈞父親卻告 訴他,以後要當CEO,要懂得廣結善緣,所以經常帶著兒子出席朋友的飯局,把自己的人脈過渡給兒子。從陳柏鈞還很小,他的父母就費心栽培。為了不讓他輸在 起跑點,幼稚園起就開始讓他學鋼琴、畫畫、珠算、心算、游泳外加作文,更是在小學就請了英文家教一對一。

別蓮蒂表示,要栽培像這樣一個小孩到研究所畢業,總計費用不下一千萬元。一千萬元,換一個「全能」七年級生。
「他 每個月都會花上兩千元以上買書。」陳柏鈞的母親說,最高一次花六千元買書。家裡電視只看新聞,晚餐後全家人就窩在書房裡看書。「我們都要他看課外書,學校 的功課中上就好。」父親說,特別要陳柏鈞看課外書,是為了他以後在職場上能做一個「能言善道」的執行長,在社交時能夠旁徵博引,取得別人的注意。

當個CEO,是陳柏鈞在高中就被灌輸的志向。

從 小開始,父親就看出陳柏鈞很容易與陌生人相處,不怕生。因此在高中時就要他往經營管理的領域前進,大學只能填企管系,高中同學看漫畫打電動,他就看彼得 ?杜拉克的書、《時代》(Time) 和《經濟學人》(The Economist)。精打細算的他,在受訪期間,當記者要請他從高雄坐飛機上台北拍照,他的第一句話不是問時間地點,而是「那能不能幫我出機票錢?」

資源多 更有本錢面對國際競爭

「這群小孩,是戰後嬰兒潮的第二代,整個經濟狀況比五、六年級生好,所以父母給的資源也最多。」東吳社會系助理教授劉維公認為,七年級生是台灣社會到目前生活 最富足的一代,一九八○年,台灣經濟正起飛,二十年內平均國內生產毛額 (GDP) 從二千六百美元跳升至一萬三千美元,七年級躬逢其時。

資優七年級,還沒出社會,父母就已經準備兩、三百萬元給他們創業或者出國念書。「不像過去的世代,要先求溫飽,才有餘力思考創業的可能性。」李吉仁表示。

沈上謙的父親沈立勝,就是因為經濟不允許,遲了三十年才創業。今年五十歲的他,終於在十月初和五個朋友開了家資本額兩千萬元的系統整合公司。有趣的是,沈上 謙也預計在今年底開公司。因為參加了不少創業大賽,讓沈上謙有機會接觸到大老闆們。他說,等著投資他的創投公司,加起來的資金有兩、三千萬元。所以此刻困 擾他的問題,不是學校的功課,而是屆時當CEO的他如何兼顧兵役問題。

「我以前要忙著存錢養家活口,即使有創業的念頭也不能去做。」沈立勝感嘆的表示,父母上一代做賣麵生意,可以讓自己讀書已經不錯,開家大公司自己當老闆是個「講出來會被打」的夢。直到現在有了退休金,才敢把其中一半拿出來創業。

資源多寡,決定世代的差異。五、六年級努力先讓經濟富有才能圓夢,七年級則剛好踏在充實的基礎上,追求自己人生。

沈 上謙還沒畢業,已經有十四條領帶和襯衫,外加父親已備妥的百萬元資金,和父親過去還得打工賺學費迥異,職場的仗還沒打已經有好的起跑點。然而未來,擁有最 多資源的新資優生,因為競爭舞台擴大,挑戰也最多。從他們雖然稚氣未脫的臉龐,卻早已老成的談著市場、技術與創業計畫,這群新資優生顯然已經準備打一場國 際級的戰爭。

2009年4月8日 星期三

Magic Cube - Level 3

R' U' F' U F R → 做十字

R U R' U R U2 R' → 全黃 (找兩邊同色)

R U2 R' U' R U2 L' U R' U' L → 做角

F2 U' R' L F2 L' R U' F2 → 做邊

reference site: http://www.unicube.tw/

2009年1月18日 星期日

[KM] 期中報告─怎樣才是好知識?知識又該如何評量?

很快的一學期就過了(好像每學期都說這句話 = =),這堂課到底學到了什麼?下面就告訴你啦...

以往對知識管理的概念都是很理論的,事實上也是如此,有很多的實務及假設都是建立在這些理論基礎上,從老師一開始叫我們去找知識管理的成功與失敗案例,到最後要歸納出如何評估知識管理的績效,我想都是要藉著案例推演出理論的精神吧。

在尋找資料當中,很多時候都會發現其實我們的資訊早已被限制住了,就像學期初一開始找到相同案例一樣,這也讓我想到,知識必須要建立在不同人的不同想法上,雖然可能會有相同的專業知識,但只要所想的方向不同(如關鍵字下的不一樣),就會有意想不到的結果。

而知識轉化的過程也與人息息相關,藉由教導習得的資訊可由自身內化,運用在組織中則可轉化為一套標準流程或是專業知識庫,但我們也探討到要如何在無痛的情形下分享知識?最實際的方式就是利用金錢利誘,適時的股利或獎勵可以使組織知識分享順利進行,只不過在目前景氣低迷的情況下,這樣的方法好像比較不可行。或是利用工作上的升遷,不然狠一點就是施壓,但得到的回應可能就不只有分享知識而已。

這樣我們就可以了解知識與流程是必須要相結合的,在每個流程及時間點上都有不同的知識輔佐員工進行流程上的工作,而好的知識則是因為這樣的滾動下流通,也就是知識的活化,雖然越多人擁有的共同知識未必是對的,但在知識流通中可能會帶來一些利弊,而如此的方式可將知識去蕪存菁,畢竟沒有益處的知識就不會正常的在流程中流通。

另外則是人對知識的影響,一個知識的好壞需要由組織中具代表性且多方面專業員工所組成的團隊進行稽核,且不能單只選用資訊技術人員,否則會喪失很多重要且關鍵的意見與觀點。這也與流程相呼應,所在各流程中的各領域員工最能了解知識流向及可用的知識究竟是什麼?因為很多時候知識的流通也可說是經驗的傳承,而經驗就是由人所累積下來的,且豐富的經驗可使組織受挫的機率下降。

最後,這個期中報告其實有點難以列點的方式呈現,說實在有那麼多理論說要如何去做知識稽核,但我覺得只能算是個概念,實際上要去實行必定會有許多障礙的。其實這也可以對應到知識要量化呈現也是不易的,就像組織裡頭的SOP也是需要大家的共同討論才能成形,但在討論的前提我想大家可能就會為哪些知識該納入或剔除而傷腦筋吧。

或是以個更簡單的例子來說,如同老師最後一堂所提的,研究所的學習歷程就有點像在做知識管理,在產出一篇論文的同時,你要從眾多的paper中焠鍊出你真正需要的資訊,最後再由自己消化成為知識。也就是說研究所其實是要培養個人獨立思考的習慣,再由個人衍生至組織等。

2009年1月4日 星期日

[KM] 怎樣才是好知識?知識又該如何評量?(二)

上禮拜利用咖啡店經營的例子以了解知識在各流程及階段中要如何界定及評估,因此這禮拜以一個全面性的角度,從各角色到流程的走向來探討知識稽核的全觀。

Tiwana (2000) 認為若要進行知識稽核,則需要一個具代表性且多方面專業的團隊,不能單只選用資訊技術人員,否則會喪失很多重要且關鍵的意見與觀點,一個基本的知識稽核團隊成員表達如圖所示:

而每個角色在知識稽核的目的都有不同,以求分工配合的效果,如:

(1) 公司策略規畫人員 (Corporate Strategist):由於他們了解組織的策略如何運作,也曉得實際流程是怎麼跑的,因此他們多用於設立目標、決定理想績效水準、以及為分析工作提供大視野。

(2) 高階管理者 (Senior Management):其算是下對上與上對下的中介者,除了協調相關事宜外,他也能夠提供與公司策略相結合的長期知識管理願景,並可藉由雙邊反應之意見取得中間值以取得最佳的平衡。

(3) 財務人員 (Financier):最了解組織內部金流,其主要工作是為知識資產賦予財務價值。

(4) 人力資源經理 (Human Resource Manager):主要工作是提供組織內員工資料以及技能分佈狀況。


(5) 資訊技術專家 (IT Expert):雖然在知識評估階段可能無法突顯自己的重要性,但他們還是能夠提供現有資訊基礎設施的詳細知識,並擁有建立知識管理系統的知識與技術。

(6) 行銷人員 (Marketer):主要工作是提供公司現在實際的市場狀況,以及知識資產對公司新產品或服務之銷售力的影響。

(7) 知識分析師 (Knowledge Analyst):可以是知識經理 (Knowledge Manager) 或知識長 (Chief Knowledge Officer, CKO),乃是知識稽核團隊中的中間角色,主要工作是以公正、一致、與不偏的態度整合團隊成員的貢獻,並賦予合理的市場評價。


而在建立跨部門的知識稽核團隊之後,便依據一定的知識稽核流程,開始進行知識稽核。

Tiwana(2000)提出的知識稽核流程共有七個步驟,其中「確認限制條件」是要使知識稽核的目標能更具體且確實可達成;「選擇稽核方式」則是要選擇知識稽核的工具與研究方法,以及知識稽核的涵蓋區域與著眼點,整體流程如圖所示:


舉例來說,

TFPL, Inc.的知識稽核流程為:
(1) 確認組織、事業單位、與個人的資訊需求
(2) 確認已存在的資訊並評估其價值
(3) 確認專門技術與知識資產
(4) 確認資訊缺口 (Information Gaps)
(5) 檢視目前內、外部資訊資源的使用狀況
(6) 繪製資訊流 (Information Flows) 及瓶頸 (Bottlenecks) 所在
(7) 發展組織的知識地圖 (Knowledge Map)

Teltech 在一個擁有200 名至600 名員工的地點,花費三到四個星期進行知識稽核,其知識稽核流程為:
(1) 確認組織的關鍵區域和工作
(2) 進一步評估支援該關鍵區域和工作之資訊與知識的位置、型態、及價值
(3) 進行缺口分析 (Gap Analysis) 以確認資訊/知識的弱點

參考資料:知識稽核與評量

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